マーケティング・販促資材・フルフィルメント担当者の方受発注管理についてこんな悩みはありませんか？

お客様の声

輸入車メーカー様

新車販売、中古車、サービスステーションも含めて約400店舗で受発注システム(e-delivery system)を利用。
倉庫には約600点の商品を保管し、毎日約30件の受注・発送している。

発送漏れゼロ、在庫切れ過剰在庫が大幅減少

全国の販売店からの商品カタログや店舗資材の受発注管理に利用しています。
導入前は倉庫や販売店とのやり取りにFAXと電話を使用していました。送った数や入荷した数をしっかり記録していたつもりでしたが、記録を忘れて在庫があわなくなったり、注文のFAXを見逃して出荷を忘れたりと、なにかしらのトラブルが毎月ありました。
導入後は以前の混乱が嘘のようにトラブルがなくなりました。販売店から注文が入れば自動で出荷してくれるし、WEB上で在庫や出荷状況をリアルタイムで確認できてすごく楽になりました。在庫が少なくなってくるとお知らせがくるので在庫切れや過剰在庫をかかえることもほとんどなくなりました。

保険会社様

約3500の代理店への資材発送にシステムを利用。倉庫には800点の商品を保管し、毎月約5000件の受付・発送をしている。

納品日指定、誤配の大幅減少

商品説明のパンフレットなどの発送に利用しています。
以前の倉庫で発送作業のミスが頻発していたため、テッセランドさんに相談をしたことが導入のきっかけです。
今ではシステムを利用して毎日約100か所程度の拠点に発送をしていただいています。
新商品の案内時には指定日に数千か所に納品することもありますが、すべての荷物を追跡していただき、営業所から荷物が動く気配がなかったりすると配送会社の支店に電話フォローまでしてくれています。今までの倉庫ではここまでのサポートはしていただけませんでした。おかげで指定日に荷物が届かないということが非常に少なくなりました。

教育関連企業様

全国の学校からの注文受付用と、全国の塾・予備校からの注文受付用に2つのシステムを別々に利用中。

人件費削減

システムだけではなく、FAXでの注文受付と電話対応の事務局運営も委託しています。
学校によってはWEBでの注文ができないというケースも多く、FAXでの受注は廃止できない状況の中、FAXとシステムの両方で受注し、電話対応や請求書発行などもすべておまかせできたので非常に助かりました。
導入するまでは社内で行っていた業務ですが、担当者の退職が続いたためアウトソースすることにしました。
社内でやっていたころは繁忙期になると社内総出で電話対応などをしていましたが、アウトソースしたことで繁忙期の混乱もなくなり、人件費の削減にもつながりました。

通信会社　D様

グループ内の全国50営業所がパンフレットなどの販促資材の注文受付に利用中。少量多品種（50種類）を保管し、毎日5件程度の発送をおこなっている。

小ロット、少量の荷物でも取り扱い可能

本社で利用しているシステム･倉庫とは別に、PR部門単独で利用しています。
毎日の注文はさほど多くないのですが、毎月全国各地でイベントがあるため、イベント会場への発送もお願いしています。以前は社内でイベント会場への発送をしていたため、作業が大変でした。
小スペースでの保管や少ない物流量でも契約できたので、部門内の予算で、小回りの効く運用で助かっています。