\ ご利用者様 75社 1,000名 突破 /
Flockbase FAQ管理
「Flockbase FAQ管理」は、支店や拠点から本社へ寄せられる質問をスムーズに解決する為のWebシステムです。
普段の業務で出てくる質問やお問い合わせをFAQ管理システムを通して、効率的に解決します。
過去のお問い合わせは、すべてシステム上で管理します。
みんなの"質問"を解決する2つのメニュー
選ばれる理由
現場の声に応えた、実践的な機能
主な機能
01
ログイン認証
システムの登録ユーザーのみアクセスできるログイン認証機能。
02
FAQ設定
管理者が自由に質問と回答を設定し、FAQをカスタマイズできます。
03
お問い合わせ
FAQで解決しない場合、拠点側が利用するお問い合わせフォームです。過去のお問い合わせはすべて保管します。
04
検索
FAQや過去のお問い合せは、カテゴリやキーワードで検索できます。
05
フィルタ
未解決/未回答のお問い合わせを
フィルタで絞り込むことができます。
06
マルチデバイス
PC、スマホ、タブレットどのデバイスにも適したレスポンシプ仕様。
07
マスタ管理
本社に属する法人や拠点、部門
等のマスタ登録が可能。
08
アラートメール
お問い合わせや回答に対して、関係者宛にメールを送信します。
さまざまな業種に対応可能な
カスタマイズ型パッケージ
「Flockbase FAQ管理」は必要な分だけカスタマイズ可能。
コストを抑えて貴社独自のFAQ管理システムを構築できます。
自動車業界
美容業界
アパレル業界
小売業界
飲食業界
医療業界
教育業界
製造業界
テッセランドはこれまで20年以上にわたり、豊富な業務システムの開発や運用の実績がある
信頼できる企業です。安心してご相談ください。
2024年EcoVadis社のサステナビリティ評価
ゴールドメダル獲得
プライバシーマーク取得
こんな時に、こんな課題に。
ご利用シーン
店舗運営サポート
全国の店舗からのよくある質問と回答をFAQで一元管理し効率化を図りたい。さらにFAQにない質問は、本社が直接回答したい。
カスタマーサポート支援
カスタマーサポート担当者がFAQを参照しながら顧客対応を行う。FAQにない質問は、本社へ問い合わせる機能を活用して、より高度なサポートを実現したい。
拠点間の情報共有の円滑化
各拠点から本社への問い合わせや回答をシステム上で一元管理し、拠点全体に共有することで、他拠点でも同様の情報を参照できるようにしたい。
業務プロセスの標準化
業務プロセスの標準化を進める企業で、全拠点のスタッフが同じFAQ情報を参照することで、業務の進め方や対応が統一され、効率的なオペレーションが可能に。
ヒアリングから開発、運用まですべてお任せ
導入までの流れ
導入から運用まで、充実したサポート体制でご提供します。
当社が20年以上にわたり業務支援の実績を積み重ね、
これまでの経験をもとに設計された信頼性の高いシステムです。
導入前に多くの方が気になるポイント
よくある質問と回答
どこからどこまで対応いただけますか。
ご希望内容のヒアリングからFAQ管理システム導入、導入後の運用、サポートまで一気通貫で対応します。ご検討の段階からサポートしておりますので、ぜひお気軽にご相談ください
システム導入の検討段階から画面を見せてもらうことはできますか?
はい、可能です。お気軽にご相談ください。
FAQ管理システムの料金はどこで確認できますか。
システムの基本料金、ユーザーアカウント数による費用をいただいております。設定代行等のオプションもあります。具体的な料金については、お問い合わせください。
FAQの追加・編集は簡単ですか?
とても簡単です。手軽に追加・編集できるため、特別な技術や知識がなくてもスムーズにご利用いただけます。操作マニュアルもご用意します。
FAQの設定やお問い合わせにファイルを追加することはできますか?
はい、画像、動画、ファイル等の登録が可能です。
システムのカスタマイズは可能ですか?
当社は、20年以上業務システムの開発を行っております。貴社のご希望に応じたカスタマイズが可能ですので、お気軽にご相談ください。
導入後のサポートはありますか?
はい、導入後も安心してお使いいただけるようサポート体制を整えています。トラブルが発生した際の対応はもちろん、システムの運用や定期的なメンテナンス、アップデートも提供しています。オプションにはなりますが、本社や全国の拠点からのお問い合わせ窓口でのサポートも受けられます。
システムのセキュリティはどのように確保されていますか?
システムにはアクセス制限、データの暗号化、定期的なバックアップが備わっており、スタッフ情報の安全性を確保しています。